Die schönen Tage sind offiziell da und Sie sind mehr als bereit, in den Urlaub zu fahren? Aber wenn Sie am Flughafen ankommen, stellen Sie schnell fest, dass Ihr Flug storniert wurde? Was tun unter solchen Umständen? Was sind deine Rechte? Haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung oder nicht und in welchen Fällen? Die Antworten auf diese und weitere Fragen finden Sie im aktuellen Artikel. Die folgenden Absätze sollen Ihnen alle Arten von nützlichen Informationen geben, um mit einer möglichen Flugstornierung umzugehen. Wir weigern uns, Sie einen Urlaubstag oder mehr verlieren zu lassen!
Was tun am Flughafen nach einer Flugstornierung?
Leider sind sich viele nicht informierte Reisende ihrer Rechte im Falle eines annullierten Fluges nicht bewusst. Passagiere, die Opfer einer Verspätung oder einer Flugannullierung sind, können nach französischem Recht in den meisten Fällen nicht nur eine Erstattung der Tickets, sondern auch eine Entschädigung verlangen. Die Höhe des letzteren hängt im Allgemeinen von der Länge der zurückgelegten Reise ab und kann zwischen 250 und 600 Euro pro Person variieren. Diese Regel gilt unter bestimmten Bedingungen für stornierte Flüge sowie für überbuchte und verspätete Flüge. Ausnahmefällen? Eine Entschädigung ist nicht möglich, wenn Sie bis 2 Wochen vor dem Flug über die Stornierung informiert wurden oder wenn außergewöhnliche Umstände wie schlechtes Wetter oder unvorhergesehene Streiks vorliegen. Wenn andererseitsIhr Flug ist storniert oder kommt 3 Stunden zu spät an, eine Entschädigung muss unbedingt gewährt werden!
Um von Ihren Rechten zu profitieren, müssen Sie sich zuerst entspannen, bevor Sie zu den Check-in-Schaltern gehen und die Situation erklären. Dort erhalten Sie von Ihrer Fluggesellschaft eine Flugverspätungsbescheinigung, in der Sie einen Antrag auf Entschädigung für Flugverspätung oder Stornierung stellen müssen. Zögern Sie nicht, einige Online-Bewerbungsvorlagen zu konsultieren, um Zeit zu sparen. Vergessen Sie bei der Vorbereitung Ihrer E-Mails nicht, Ihre RIB hinzuzufügen. Schließlich müssen die Papiere mit Empfangsbestätigung verschickt werden. Bitte beachten Sie in der Zwischenzeit, dass das Unternehmen Sie auch mit Erfrischungen oder Mahlzeiten versorgen muss und, falls die Abreise nicht am selben Tag erfolgen kann, mit Kommunikation und Unterkunft.
Wenn Sie mit der Erstattung eines Flugtickets nicht ganz zufrieden sind, wird eine mögliche Entschädigung sicherlich ein Lächeln auf Ihr Gesicht zaubern, da Sie sich damit in den Geschäften des Flughafens verwöhnen lassen können, während Sie auf den nächsten Flug warten. . Darüber hinaus müssen die meisten Fluggesellschaften Gutscheine aushändigen, die in ihren eigenen Geschäften verwendet werden können. Andernfalls empfehlen wir Ihnen, Ihre Rechnungen aufzubewahren, um sie an den Kundendienst des Unternehmens zurücksenden und somit erstatten zu können.
Verweigerung der Entschädigung: Wie geht es weiter?
Haben Sie bereits einen Schadensersatzanspruch eingereicht und gesendet, aber die Fluggesellschaft hat Sie schriftlich über die Ablehnung informiert? Keine Panik ! Sie haben drei Möglichkeiten, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Das erste wird sein, sich für ein zweites Zertifikat zu entscheiden. Beachten Sie in diesem Fall bitte, dass je mehr Gründe Ihre Anfrage hat, desto mehr Entschädigung möglich ist. Die andere Möglichkeit besteht darin, zu überprüfen, ob Ihr Unternehmen Teil einer Airline-Allianz ist, um Ihre Anfrage zu eskalieren. Die dritte verfügbare Lösung besteht darin, die Direktion für Zivilluftfahrt per E-Mail zu kontaktieren. Andernfalls können Sie den Fall weiterhin vor Gericht bringen, indem Sie sich für die Dienste eines Anwalts oder eines Anbieters entscheiden.
Welche Unternehmen sind vom Vergütungsverfahren betroffen?
Im Falle einer Flugstornierung ist es sehr wichtig zu beachten, dass nur europäische Fluggesellschaften und Ziele innerhalb der Europäischen Union von der Entschädigungsbescheinigung betroffen sind, über die wir Ihnen bereits berichtet haben. Mit anderen Worten, wenn Sie einen Flug von Paris nach Dubai mit einer ausländischen Firma geplant haben, haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung im Falle einer Flugverspätung oder -stornierung. In einem anderen Szenario werden Sie nicht entschädigt, wenn Sie einen Inlandsflug in Asien mit einer lokalen Fluggesellschaft planen, sofern das Gesetz des jeweiligen Landes nichts anderes vorsieht. In Bezug auf die Verwaltungsverfahren ist es besser, sich direkt bei der ausgewählten Fluggesellschaft zu erkundigen oder sich an ein spezialisiertes Unternehmen wie AirHelp zu wenden, das sich um Sie kümmert.
Flugausfall wegen Streik oder schlechtem Wetter: die Lösungen?
Wenn es um Flugstornierungen im Falle eines Streiks oder schlechten Wetters geht, haben Sie nicht viele Möglichkeiten, eine Entschädigung zu erhalten. Kurz gesagt, wenn Ihr Flug aufgrund eines Streiks, der mindestens zwei Wochen im Voraus angekündigt wurde, storniert wird, können Sie keine Entschädigung verlangen. Das Gleiche gilt für einen Streik im Zusammenhang mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Sie haben jedoch Anspruch auf eine Entschädigung für den Fall eines Streiks der Fluggesellschaft, der zwei Tage vor Reiseantritt angekündigt wurde. Wenn es jedoch die Fluglotsen sind, die einige Tage vor Ihrem Abflug in den Streik treten, erhalten Sie nichts, da dies nicht die Schuld der Fluggesellschaft ist.
Hinweis: Bevor Sie Ihr nächstes Reiseziel auswählen, konsultieren Sie bitte zuerst die Website der ausgewählten Fluggesellschaft und lesen Sie, was diese im Falle einer Flugverspätung oder -stornierung vorhat!